智慧车辆综合管理系统客户案例

客户单位：东莞爱电电子有限公司

项目名称：物流货车 + 公务车一体化智慧调度管理项目

解决方案服务商：广东天琴信息技术有限公司

一、案例基础信息

1. 项目全称：东莞爱电电子有限公司物流货车、公务车一体化智慧调度管理系统建设项目

2. 合作厂商：广东天琴信息技术有限公司

3. 交付内容
广东天琴为东莞爱电电子提供PC 端管理后台 + 微信移动端一体化车辆调度平台，配套全品类车载定位视频硬件终端；完成货车、公务车设备批量供货、厂区标准化安装、系统部署调试、流程定制、管理员与司机分层培训、7×24 小时长期运维服务。平台同时覆盖物流货运、商务公务两大车辆场景，整合实时监控、轨迹回放、线上派车、智能调度、出车点检、维保保险提醒、物资管理、费用统计、多级审批、驾驶员管理、电子围栏、路线管控等全业务模块，实现厂区货运、行政用车统一数字化管控。

4. 车辆覆盖场景

• 物流货车：原材料进厂、成品配送、跨厂区转运、外协送货货运车辆；

• 公务小车：客户接待、外勤办事、厂区通勤、行政出差商务车辆。

二、客户单位介绍

东莞爱电电子有限公司成立于 2002 年，坐落于东莞市桥头镇，注册资本 1.2 亿元，大型港澳台独资电子制造企业，员工规模超千人，主营空调、打印机、家电精密线路板研发生产，长期为松下、东芝、兄弟等知名品牌配套供货，厂区占地万余平方米，拥有完整原材料仓储、生产车间、成品仓储、物流发货全产业链配套。
企业日常运营车辆分为两大体系：

1. 物流货运车队：大量厢式货车、转运货车，负责原材料采购进厂、成品发往各地经销商、外协工厂物料转运，每日跨区域运输任务多、装卸点位分散；

2. 公务商务车队：行政通勤、客户考察接待、采购外勤、政府办事、厂区巡检小型商务车，分属行政、采购、业务多部门调度。
公司传统车辆管理采用纸质登记、电话调度、人工台账模式，货车与公务车分开管理，两套台账互不连通，调度混乱、行驶监管缺失、维保证照逾期、运输成本无法核算、用车审批繁琐等问题突出。为实现车队精细化管控、降低物流与用车成本、落实企业内部规范化管理，公司采购广东天琴一体化车辆调度系统，打通货车、公务车统一管理通道。

三、项目落地前原有管理痛点

（一）货车、公务车两套管理体系，数据割裂

物流货车、公务小车分开登记、分开调度，无统一管理平台，管理人员需维护两套纸质台账，统计里程、油耗、任务量重复劳动；无法统一查看全部车辆实时位置，调度时需分别联系货车组、行政车组，沟通成本极高。

（二）车辆动态全程无监管，运输 / 用车风险高

1. 物流货车外出送货无实时定位，无法确认是否按规划路线行驶、有无绕路、私自停留、货物中途异常；无视频监控，货物丢失、运输破损难以追溯责任；

2. 公务车外勤行程无记录，存在公车私、办事绕道、长时间无故停留等情况，缺少监管手段；

3. 超速、长时间怠速、违规驾驶仅能事后口头提醒，无实时预警机制，增加车辆损耗与安全事故风险。

（三）线下纸质调度流程，效率极低

1. 用车 / 送货申请全部纸质填写，多层级线下签字审批，紧急出货、客户接待用车审批滞后，延误业务；

2. 调度依靠对讲机、电话沟通，无法实时筛选空闲车辆，货车、公务车撞单、闲置冲突频繁；拼车、多任务合并无线上工具，空驶率居高不下；

3. 司机出车前无标准化点检流程，车辆轮胎、制动、燃油故障无法提前排查，运输途中故障频发，耽误交货周期。

（四）维保、证照、物资管理混乱，存在合规隐患

1. 货车营运证、行驶证、保险、年检、保养，公务车驾驶证、保险全靠人工记忆，经常逾期，面临处罚与运输停工风险；

2. 车辆维修、保养线下零散登记，维修费用无统一归集，无法区分单车运维成本；

3. 车辆配套劳保、检修耗材、随车物资手工登记，领用、归还无流程，库存不清、重复申领浪费。

（五）费用人工统计，成本无法精细化管控

货车燃油、路桥、货运杂费，公务车油费、停车费分开手写台账，每月财务人工对账工作量巨大；无法按车辆、按部门、按运输订单自动统计费用，管理层无法精准识别高耗车辆、低效运输线路，难以优化成本。

（六）缺少移动端协同，外勤处置不便

管理人员、司机仅能在办公室电脑查看车辆信息，外出厂区、外出送货时无法提交申请、查看任务、上报故障；司机任务完成里程、装卸信息只能回厂纸质登记，信息反馈滞后。

（七）无标准化数据报表，经营决策无支撑

每日运输趟次、公务出行次数、车辆利用率、空驶时长、违规记录全部依靠人工汇总，数据误差大、周期长，无法通过数据优化配送路线、调整公务车辆配比。

四、广东天琴整体一体化解决方案

广东天琴结合制造企业“物流货车 + 公务小车” 双车队管理需求，打造一套平台兼容两类车辆的智慧调度系统，配套车载定位视频硬件，PC 管理端 + 微信移动端双端协同，全模块覆盖货运、行政用车全业务流程：

（一）前端车载硬件部署

为全部物流货车、公务小车统一安装北斗定位 + 车载视频终端：

1. 实时回传车辆位置、行驶速度、发动机状态、油量数据，支持 24 小时在线；

2. 视频实时回传、录像存储，可随时调取运输 / 行车画面，货物、行程全程可追溯；

3. 超速、长时间怠速、区域越界自动上传报警至管理平台。

（二）PC 管理端核心功能模块

1. 监控中心（统一车辆可视化）
一套地图同时展示货车、公务车，支持分类型筛选；实时定位、视频查看、历史轨迹回放；支持自定义厂区装卸点、送货路线、公务行驶电子围栏，偏离路线自动预警；地图测距、面积、区域查车工具辅助厂区规划。

2. 双场景调度管理（物流用车 + 商务用车）
分开设置货运派单、公务用车两套审批流程，支持单人用车、多人拼车、多任务合并调度；线上申请、多级线上审核、一键匹配空闲车辆；任务全流程留痕，可导出用车 / 货运记录。

3. 出车点检标准化管理
内置轮胎、制动、燃油、水箱等点检项目，出车前线上提交点检记录，未点检无法启动任务，杜绝故障车上路。

4. 车辆与驾驶员档案管理
货车营运资质、公务车证照、司机驾驶证电子化归档；系统自动提前推送保险、年检、保养、证件到期提醒，规避逾期风险。

5. 车务维保全流程
线上发起维保申请、多级审核，完整留存维修记录、费用票据；维保数据绑定单车，自动统计单车运维支出。

6. 物资库存管理
随车耗材、检修物资线上入库、申领、归还流程，库存自动预警，所有领用记录永久存档。

7. 费用一体化统计
统一录入货车货运杂费、公务车油费停车费，系统按车辆、部门、时间段自动汇总费用报表，一键导出对账。

8. 报警管理
集中展示超速、越界、停车超时、设备离线、证件到期各类报警，支持筛选、导出、处置归档。

9. 多维度数据报表
车辆任务统计、司机工作量、行驶里程、费用统计、报警记录报表，可视化展示车队运营情况，支撑管理优化。

10. 系统权限与组织管理
同步企业组织架构，按行政部、生产物流部、采购部分配分级账号权限，管理员、调度、司机区分操作权限，数据安全可控。

（三）微信移动端配套系统

管理人员、司机通过微信端完成全部外勤操作：用车 / 货运申请、任务接收、出车点检、到达 / 返程上报、维保申请、费用上传、任务轨迹查看、消息提醒接收，无需局限办公室电脑。

（四）落地配套服务

广东天琴提供厂区上门硬件安装、系统部署、流程定制、分岗位操作培训、全年远程运维、系统迭代升级服务。

五、系统落地后解决核心管理难点

1. 统一平台打通货车、公务车管理，消除数据割裂
一套系统同时管控货运、商务两类车辆，无需维护两套台账；管理人员一张地图查看全部车辆状态，调度无需跨部门对接，沟通效率大幅提升。

2. 全程可视化监控，运输与用车风险可控
货车送货全程定位 + 视频留存，绕路、货物异常可快速追溯；公务车行程轨迹永久存档，杜绝公车私用；超速、越界实时预警，提前干预危险驾驶，降低事故概率。

3. 线上闭环调度，取消纸质审批，减少空驶浪费
所有送货、用车申请线上提交、线上多级审批，紧急任务快速流转；系统自动筛选空闲车辆，支持拼车合并任务，大幅减少车辆空驶、等待时间；出车线上强制点检，从源头杜绝车辆半路故障耽误交货。

4. 证照维保智能预警，消除逾期合规风险
全部车辆、驾驶员证照电子化管理，系统提前推送到期提醒；维保线上留痕，单车维修费用自动归集，清晰掌握车辆运维投入。

5. 物资线上闭环管控，降低耗材浪费
随车物资入库、申领、归还全流程线上化，库存实时可视，杜绝随意领用、耗材流失，减少采购成本。

6. 费用自动汇总，实现车队成本精细化核算
所有行车、货运费用线上录入，系统自动生成多维度费用报表，财务对账工作量大幅减少，管理层可精准定位高耗车辆、低效运输线路，针对性优化。

7. 移动端外勤办公，突破场地管理限制
司机、外勤管理人员手机即可处理任务、上报信息，不用往返厂区登记，任务反馈实时高效。

8. 自动化数据报表，为运营决策提供依据
系统自动统计运输趟次、公务出行、车辆利用率、违规数据，无需人工手工汇总，为配送路线优化、车队规模调整提供真实数据支撑。

六、项目落地综合效益

（一）管理效益

1. 车队管理人力投入降低 60% 以上，纸质台账、重复统计工作全部由系统替代，调度、财务人员工作量大幅缩减；

2. 货车、公务车统一标准化管理，审批、调度、维保、物资全流程线上闭环，企业内部车辆管理制度落地执行；

3. 分级账号权限管控，不同部门、岗位各司其职，车辆数据权责清晰，内部管理更规范透明。

（二）成本管控效益

1. 减少货车空驶、公务车无效出行，燃油、路桥等直接运营成本显著下降；

2. 危险驾驶实时预警，车辆损耗降低，维保维修支出减少；

3. 耗材物资线上管控，避免无节制领用，节约后勤采购开支；

4. 证照到期自动提醒，杜绝逾期罚款、车辆停运带来生产损失。

（三）物流生产效益

1. 货车运输全程可监控，货物丢失、破损责任可快速判定，降低货损纠纷；

2. 出车前置点检，减少运输途中故障，保障原材料进厂、成品发货时效，稳定生产交付；

3. 紧急送货、客户接待用车快速调度，保障业务、采购、客户对接效率，提升企业供应链服务能力。

（四）安全合规效益

1. 超速、怠速、越界实时报警，规范司机驾驶行为，降低交通意外风险；

2. 车辆、驾驶员证照、维保记录完整电子化存档，交通、运输监管检查可一键导出资料，无合规处罚风险；

3. 所有行车、运输、用车记录永久留存，出现纠纷、事故可完整溯源。

（五）长期拓展效益

平台架构灵活，后续企业新增货运、公务车辆可直接扩容；支持新增外协车辆、厂区观光车等管理模块，一次建设长期复用；广东天琴持续提供系统升级、硬件维保服务，适配企业长期发展需求。

七、客户项目总结

东莞爱电电子有限公司物流货车 + 公务车一体化智慧调度项目，广东天琴信息技术针对制造企业双车队混合管理痛点，定制开发兼容货运、公务双场景一体化管理平台，配套全套车载定位视频硬件，完成系统部署、硬件安装、流程落地与全周期运维。
系统上线后彻底解决企业两类车辆分开管理、调度低效、监管缺失、成本难核算、证照维保混乱、线下流程繁琐等核心难题，实现物流运输、行政公务用车监控可视化、调度线上化、成本数据化、管理标准化全面数字化升级。
项目有效降低企业车队综合运营成本、保障物流交付时效、规范内部用车管理、消除运输与行车安全隐患，成为珠三角电子制造行业“货运 + 公务混合车队” 数字化管理标杆项目，充分体现广东天琴在制造业车辆智慧管理领域成熟技术与定制落地服务能力。