智慧公车管理平台客户案例——安庆供水集团公司公车管理项目

一、案例基本信息

1. 项目名称：安庆供水集团公司公车管理平台建设项目

2. 客户单位：安庆供水集团公司

3. 解决方案提供方：广东天琴信息技术有限公司

4. 合作内容：广东天琴信息技术有限公司为安庆供水集团公司提供北斗三代车载定位终端、公车管理软件平台、移动端 APP全套产品，完成设备供货、现场安装施工、系统部署调试、人员培训及后期三年整体运维服务，同时承接项目期满后的年度平台、软件、流量及设备维保服务，为客户搭建全流程、智能化公务车辆综合管理体系。

5. 项目规模：共计部署106 台北斗车载定位终端，配套 1 套公车管理软件平台、1 套移动端 APP 及对应流量卡、辅材，完成全车安装调试与系统上线运行。

6. 服务周期：项目整体服务期限三年。

二、客户单位介绍

安庆供水集团公司是安庆市核心民生保障国有企业，主要承担城市自来水生产、供应、管网运维、水质监测、抢修抢险、客户服务等民生工作。企业日常运营体量庞大，外勤抢修、管网巡检、工程施工、政务通勤、应急保障等工作频次高，旗下拥有106 辆公务用车，车辆分布在各个部门、班组及外勤站点，是保障城市供水服务正常运转的重要资产。

由于供水业务具备全天候作业、外勤范围广、应急任务突发、车辆使用频次高等特点，企业对公务车辆的使用规范、行车安全、成本管控、调度效率、应急追溯等方面有着严格管理要求。为进一步规范公车使用秩序、降低运营成本、强化监督管理，安庆供水集团公司启动公车管理平台招标项目，通过智能化技术手段实现公务车辆数字化、可视化、精细化管理。

三、项目背景与客户原有管理难点

在上线智能化公车管理平台前，安庆供水集团采用人工登记、线下台账、现场巡查的传统公车管理模式，面对 106 台公务车辆的日常管控，暴露出诸多管理痛点，具体如下：

1. 车辆位置与状态无法实时监管
车辆长期在外执行巡检、抢修、外勤任务，管理人员无法实时查看车辆所在位置、行驶状态、行车速度。部分车辆存在私自偏离路线、公车私用、违规行驶等行为，监管存在大量盲区，事后也无完整轨迹数据可供追溯。

2. 用车流程混乱，调度效率低下
传统用车依靠口头报备、纸质派单，派车信息传递不及时、人车匹配混乱。遇到供水抢修等紧急任务时，无法快速筛选就近可用车辆，调度响应慢；用车记录分散、查找困难，难以统计车辆实际使用频次与使用场景。

3. 驾驶行为不规范，行车安全隐患大
外勤驾驶员存在超速、长时间怠速、违规驾驶等行为，人工无法实时监督。车辆点火、异常启动、故障预警等信息不能及时获知，不仅增加交通安全风险，也加速车辆损耗，提升维保成本。

4. 车辆费用与数据统计工作量大
车辆里程、油耗、维保费用、保险、年检等数据依靠人工逐台登记汇总，统计周期长、数据误差高。无法自动生成多维度统计报表，管理层难以精准分析车辆运营成本、使用效率，成本管控缺乏数据支撑。

5. 设备与车辆资产管控零散
车辆终端、附属设备无统一台账管理，设备离线、故障、断电等问题不能第一时间发现。同时组织架构、车辆档案、设备信息相互独立，资产盘点、信息更新全靠人工操作，管理效率极低。

6. 缺乏移动办公能力，管理受场地限制
管理人员仅能在办公室查看纸质台账，外勤期间无法随时查询车辆位置、用车记录，遇到突发情况不能远程调度、核查车辆状态，管理灵活性严重不足。

7. 维保、保险、年检提醒滞后
车辆故障维修、保险到期、年检到期等事项依靠人工记忆与线下提醒，经常出现漏提醒、逾期办理等问题，导致车辆脱保、逾期未年检，带来合规风险与安全隐患。

四、广东天琴整体解决方案与落地实施

针对安庆供水集团的管理痛点与招标要求，广东天琴信息技术有限公司依托北斗三代定位技术、物联网、大数据、移动互联技术，量身打造一体化智慧公车管理平台解决方案，严格按照招标参数完成硬件、软件、移动端全产品交付、安装施工与系统部署，全面满足客户功能、性能及服务要求。

（一）前端硬件部署

为客户 106 台公务车辆统一安装北斗三代车载定位终端，设备完全符合招标技术标准：

1. 支持北斗三代高精度定位，定位信号稳定；

2. 具备断电保护、7×24 小时连续工作能力，适配外勤车辆长时间作业场景；

3. 集成无线 / WIFI 传输模块，车载数据稳定实时上传至后台平台；

4. 可对接车辆行车电脑，采集驾驶员操作信息、车辆工况数据；

5. 配套专用流量卡、安装辅材，完成全车标准化布线、固定、调试施工，保障硬件稳定运行。

（二）软件平台及移动端部署

1. 公车管理软件平台（PC 端）
搭建一体化后台管理平台，覆盖组织架构管理、车辆档案管理、终端设备管理、实时定位、电子围栏、轨迹回放、派单管理、人车匹配、事件提醒、多维度数据统计分析等全功能模块，实现后台集中管控。

2. 移动端 APP
配套专属手机 APP，支持车辆定位、轨迹查询、电子围栏查看、用车管理、派单操作等核心功能，实现管理人员移动办公、远程监管。

（三）全流程落地服务

项目严格按照招标要求完成安装施工、系统调试、现场功能演示、操作培训，同时承诺标准质保及增值延长质保服务；项目交付后提供三年整体运维服务，期满后可持续提供流量、平台、软件、设备年度维保服务，保障系统长期稳定运行。

五、系统落地后解决的核心问题

1. 消除监管盲区，杜绝公车私用与违规行驶
依托北斗三代实时定位 + 电子围栏功能，管理人员可 7×24 小时查看所有车辆位置、行驶速度、在线状态。通过划定作业区域、禁行区域，车辆越界、偏离路线、超速会自动触发报警；结合历史轨迹回放功能，可随时调取任意时段行车轨迹、停留记录，实现全程可监控、行为可追溯，从根本上遏制公车私用、违规出行问题。

2. 规范用车流程，提升车辆调度效率
线上化派单管理、人车匹配功能，替代传统纸质派单。用车申请、派车、记录全程线上流转，任务信息实时同步。遇到供水应急抢修任务时，可快速筛选就近车辆、一键调度，大幅缩短响应时间，车辆调度与使用流程全面标准化。

3. 实时监测驾驶行为，降低行车安全风险
系统自动采集驾驶员操作数据、车辆行驶数据，对超速、异常点火、长时间停留、危险驾驶等行为实时预警提醒。同时实时监控发动机状态、设备工况，提前排查车辆故障，减少交通事故与车辆故障发生率，保障外勤作业安全。

4. 实现数据自动统计，精准管控运营成本
平台自动统计车辆里程、油耗、行驶数据、异常用车、加班用车、驾驶行为等多类指标，一键生成可视化报表并支持导出。无需人工汇总台账，数据真实精准，帮助管理层分析车辆使用效率、核算运营成本，为车辆管控、预算优化提供数据依据。

5. 统一资产台账，简化设备与车辆管理
平台搭建完整车辆档案库、设备库、组织架构体系，车辆信息、终端设备、人员权限统一管理。设备离线、故障自动预警，运维人员可及时排查检修；车辆档案、设备信息在线查询、编辑、批量管理，告别纸质台账，资产管控更加高效规范。

6. 移动化办公，打破场地管理限制
管理人员通过移动端 APP，随时随地查看车辆定位、用车记录、报警信息、执行派单操作，即便外出办公也可正常开展车辆管理工作，管理灵活性与工作效率大幅提升。

7. 智能到期提醒，规避合规风险
系统针对车辆故障维修、保险、年检等事项设置自动提醒功能，提前推送到期通知，彻底解决人工漏提醒、逾期办理的问题，保障所有公务车辆合规上路。

六、项目落地带来的综合效益

（一）管理效益

1. 管理人力大幅精简
系统实现全流程电子化、自动化管理，减少纸质台账登记、人工统计、现场巡查等重复性工作，降低公车管理人力投入，一人即可完成百余台车辆的日常监管，管理效率显著提升。

2. 公车管理体系标准化
用车、派车、监管、维保、统计全流程线上闭环，统一管理标准，杜绝人为操作随意性，实现公务车辆规范化、制度化、智能化管理，契合国企廉政用车管理要求。

3. 资产管控能力升级
车辆、车载设备、人员组织统一数字化管理，资产盘点、信息维护便捷高效，企业固定资产管理水平全面提升。

（二）成本效益

1. 降低车辆运营成本
通过规范驾驶行为、减少超速、怠速、违规行驶，有效降低油耗与车辆磨损；结合精准里程、油耗统计，严控无效出行，整体燃油、维保费用显著下降。

2. 减少额外损失
保险、年检、维保智能提醒，避免车辆逾期脱保、违规上路产生的罚款与损失；设备故障实时预警，延长车载终端与车辆使用寿命，节约设备更换成本。

（三）安全与应急效益

1. 提升行车安全系数
实时驾驶行为监控 + 超速、异常报警，约束驾驶员不良驾驶习惯，交通事故发生率明显降低，保障外勤人员人身与车辆安全。

2. 强化应急处置能力
供水抢修、突发险情发生时，依托实时定位快速调度就近车辆，结合轨迹、状态信息全程跟进任务进度，提升城市供水应急保障能力。

（四）长期运维效益

项目硬件设备稳定可靠，适配外勤复杂使用环境；软件平台架构成熟，后期运维简单。广东天琴提供三年完整运维服务及期满后续年度维保、流量、平台服务，服务模式灵活，系统可根据企业后续管理需求功能扩容、车辆扩容，具备良好延展性，一次建设长期复用。

七、客户总结

本次安庆供水集团公司公车管理平台项目，广东天琴信息技术有限公司严格遵循招标文件各项技术、商务、服务要求，顺利完成 106 台北斗三代车载终端、管理平台、移动端 APP 的供货、安装、部署与交付。

整套智能化公车管理系统，成功帮助安庆供水集团解决了监管难、调度慢、统计繁、风险高、成本难管控等传统公车管理痛点，实现公务车辆从“人工线下管理” 向 “智能线上管控” 的全面转型。系统上线后，不仅规范了公车使用秩序、强化了廉政监督、降低了综合运营成本，还全面提升了企业外勤调度、应急抢修的保障能力，为城市供水民生服务保驾护航。

本项目充分验证了广东天琴在北斗定位终端、政企公车管理系统领域的技术实力与落地服务能力，成为安庆地区国企公务车辆智能化管理的标杆案例。